ご利用規約

予約可能期間

  • ご予約は6ヶ月先まで承ります。

グループ予約

  • 9名様以上(ユニバ店は13名様以上)のグループ(お子様/幼児を含む)のご予約は受け付けておりません。予約の名前が異なっていても同じ日で行動を共にされるグループであれば、同じグループとみなしご予約を保証致しかねます。
  • 5名様以上(4名まで可)のグループは、ドミトリーの同室でお泊りいただくことはできません。

予約保証

  • ご予約の保証の為にクレジットカード情報をご入力頂きます。カード情報をご入力頂いても予約が確定したわけではございません。クレジットカードが無効であった場合は、再度有効なカード番号をお伺いいたします。無効の場合はご予約を保証致しかねます。予約の保証とは、キャンセル規約に反し予約をキャンセルされた場合やご予約当日にご来館になられなかった場合の保証です。
  • ご予約通りにご来館なられるか、キャンセル規約に従いキャンセルされた場合はこちらからお客様のカードに請求させて頂くことは一切ございません。ご予約時のカードと来館時にお支払いになるカードとは異なっていても構いません。
  • 宿泊者数が多い予約、泊数が多いご予約につきましては、別途で個別のキャンセル規約を設けさせて頂くことがございます。

年齢制限

  • 同伴の保護者のいない18歳未満の方のみのご宿泊はご遠慮いただいております。なお、保護者からの同意書の提出をいしいただければご宿泊を受け入れる場合もございますのでご予約の前にご相談くださいませ。
  • 12歳未満のお子様は、ドミトリーにご宿泊頂くことはできません。保護者の方が同室にご宿泊していても、事前に同意書をご提出頂いたとしても、受入れいたしかねます。
  • 個室にお泊りになる方で、お子様と添い寝される場合は、予約情報を入力するページの『添い寝人数・年齢』欄にお子様の年齢と合わせてどのオプションに当てはまるかご記載ください。

ご滞在中のご注意

  • チェックイン時にご宿泊日数分を全額前払い頂きます。クレジットカード(VISA/MASTER/JCB)はご利用可能です。
  • 営業時間は各店のページに記載しております。門限はありませんが、営業時間外は電子ロックにて玄関を施錠しておりますので、時間外にご到着される場合は必ず事前に事前にご連絡ください。
  • 当館(個室、相部屋、荷物室を含む)にご滞在の期間(チェックアウト前、チェックアウト後、館内共用施設をご利用になる場合を含む)は貴重品などお客様の持ち物はすべてご自身で管理ください。紛失や毀損など当館では責任を負いかねます。
  • 他のお客様に迷惑をかける行為(騒音、不快な言動など)が見うけられる場合は、警告させて頂きます。警告により改善されない場合は、退館して頂くこともございます。(その場合、宿泊費は返金いたしません。)
  • 滞在期間中に館内の設備、備品などを破損されたり、紛失された場合は、すみやかにスタッフまでお知らせください。修理代や代替品の購入に相当する費用を請求させて頂く場合がございます。
  • 館内でお忘れになった遺失物は、1ヶ月間保管いたしますが、その後は処分いたします。
  • 館内は全館禁煙となっております。煙感知器が発報する、吸い殻・タバコの焦げ跡があるなど、喫煙が確定的である場合、ただちにチェックアウトして頂きます。喫煙は指定の場所(屋外)でお願いいたします。
  • 店舗によってはエレベーターがないこともあります。最上階の部屋が割り当てられることもございますので、悪しからずご理解くださいませ。エレベーターの有無、建物の階数につきましては各店の設備欄にてご確認ください。

キャンセル規約

  • ご予約をキャンセルされる場合は、ご到着予定日の2日前の営業時間内にお知らせください。ご連絡が遅れますと、1泊目の宿泊料全額をキャンセル料として申し受けます。
  • ご到着予定日にチェックインされなかった場合は(No show)、ご到着予定日以降すべてのご予約をキャンセルさせて頂き、1泊目の宿泊料全額をキャンセル料として申し受けます。
  • チェックイン時にご滞在期間分のご宿泊料全額を申し受けますが、ご滞在期間中に予約をキャンセルまたは変更される場合は、該当日の2日前までにお申し出ください。2日前までにお申し出頂いた場合は、お支払い頂いたご宿泊料金を返金いたします。
  • *5名様以上のご予約につきましては、別途で個別のキャンセル規約を設けさせて頂くことがございます。(*ジェイホッパーズ大阪ユニバーサル店は7名様以上となります。)